Términos del servicio

1. El servicio

Unframed es operado por 14923626 Canada Inc., una sociedad constituida conforme a las leyes de Canadá (“Unframed”, “nosotros”). Estos términos son un acuerdo entre usted y esa sociedad.

Unframed permite que un grupo de amigos tome fotos y videos cortos en cualquier reunión —un viaje, una boda, un cumpleaños, un martes cualquiera— y los reúna en un único álbum compartido, que puede quedar sellado hasta un momento de revelación elegido por el administrador del álbum. Unirse a un álbum siempre es gratis; un álbum admite como máximo 80 personas. Una cuenta gratuita puede alojar 2 álbumes en total, cada uno con hasta 250 fotos, 5 videos, 8 personas que agregan contenido y 2 GB —límites estrictos, no un objetivo aproximado—, y los álbumes gratuitos incluyen una asignación única de reconocimiento facial con IA, una cantidad determinada de fotos que podemos ajustar con el tiempo (un álbum es gratuito mientras ninguna mejora ni suscripción paga por él). El reconocimiento facial de pago funciona en los álbumes mejorados y en los álbumes cubiertos por una suscripción Unframed Plus o Max, y también tiene límites: una mejora de álbum le da a ese álbum una asignación única que incluye las fotos que ya se habían reconocido, mientras que un álbum cubierto por Unframed Plus o Max usa, en su lugar, la asignación mensual de su suscriptor, compartida entre todos los álbumes que este cubre y renovada cada mes. Quedarse sin reconocimiento facial nunca impide agregar fotos o videos. Las opciones de pago —Unframed Plus, Unframed Max y “Mejorar este álbum” (Upgrade this album)— y exactamente lo que incluye cada una se muestran en la app antes de comprar.

2. Su cuenta

Debe tener al menos 13 años (o la edad mínima de su jurisdicción). Usted es responsable de la actividad de su cuenta. Mantenga seguro su método de inicio de sesión e infórmenos de inmediato si sospecha un acceso no autorizado. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento en la app (Perfil → Eliminar cuenta) o en este sitio web, con la sesión iniciada desde una computadora.

3. Su contenido

Usted es el propietario de las fotos y los videos que sube. Nos otorga una licencia limitada para alojarlos, procesarlos, cambiar su tamaño y entregarlos, únicamente para operar el servicio para usted y su grupo (lo que incluye generar miniaturas y, cuando está activado, ejecutar el filtrado por persona opcional). Esta licencia termina cuando usted elimina el contenido o su cuenta, salvo por el período de copias de seguridad continuas descrito en la Política de privacidad.

Suba solo contenido que tenga derecho a compartir. Tenga en cuenta que todas las personas del álbum pueden verlo y descargarlo: obtenga el visto bueno de sus amigos, como lo haría antes de publicar una foto de grupo en cualquier lugar. Puede eliminar cualquier foto o video que haya agregado en cualquier momento, incluso mientras el álbum está sellado (en “Lo que subiste”).

Salir de un álbum. Cuando usted sale de un álbum, las fotos y los videos que agregó se eliminan de él de forma permanente, para todos, junto con las etiquetas de reconocimiento facial que lo identifican en las demás fotos del álbum. Sus comentarios y reacciones se conservan. Antes de salir, la app le indica cuántas fotos y videos se eliminarán y le permite guardarlos primero. Mientras el álbum siga sellado, no todas las versiones de las apps para teléfono pueden guardarlos; este sitio web, con la sesión iniciada desde una computadora, siempre puede. Si usted era el último administrador del álbum, el miembro restante con más antigüedad en él pasa a ser administrador; si era su último miembro, al salir se elimina el álbum completo. Si un administrador lo quita del álbum, las fotos y los videos que usted agregó permanecen en él, a menos que ese administrador decida también eliminarlos.

4. Uso aceptable

No use Unframed para subir ni compartir contenido ilegal, que infrinja derechos, de explotación sexual o de acoso, ni contenido que muestre a personas que hayan pedido no ser incluidas. No intente acceder al contenido de otros álbumes, sondear o sobrecargar el servicio, ni revenderlo.

Todas las personas de un álbum pueden denunciar contenido. Los administradores de un álbum pueden quitar miembros y eliminar cualquier foto o video del álbum, sin importar quién lo haya agregado. Podemos retirar contenido o suspender cuentas que infrinjan estos términos.

5. Compras

Unirse a un álbum siempre es gratis: nada de lo que sigue es necesario para participar en el álbum de otra persona, y ninguna compra aumenta el límite de 80 personas por álbum.

Suscripciones. Unframed Plus y Unframed Max son suscripciones de renovación automática con facturación mensual y anual. Apple (App Store) o Google (Google Play) le cobra, según dónde se haya suscrito. Cancele en los ajustes de suscripción de esa tienda; el acceso de pago continúa hasta el final del período de facturación. La facturación anual ofrece un ahorro en el precio, con las mismas asignaciones del plan. Si una renovación falla, el acceso puede continuar durante un período de gracia de facturación. El plazo de conservación de 30 días de la sección 6 comienza cuando han terminado el acceso de pago y cualquier período de gracia de facturación.

A qué se aplica una suscripción. Una suscripción no es en sí misma una mejora de álbum. Los álbumes que usted crea mientras está suscrito quedan cubiertos automáticamente; un álbum que ya existe queda cubierto cuando uno de sus miembros suscritos decide cubrirlo, algo que puede hacer cualquier miembro suscrito. Un álbum tiene un solo suscriptor que lo cubre a la vez, y la cobertura no se acumula: dos suscriptores en un mismo álbum no duplican sus límites. Los límites mayores que otorga una cobertura se mantienen en el álbum durante el resto de su período de subida, sujetos a la reducción al plan gratuito después de que termina una suscripción (sección 6).

Compras únicas. “Mejorar este álbum” es una compra única para un solo álbum y todas las personas que están en él; cualquier miembro puede comprarla. La primera compra mejora ese álbum de forma permanente. Puede volver a comprarse para el mismo álbum, hasta el límite por álbum que la app muestra antes de la compra (actualmente 10 mejoras), incluso para un álbum que ya está mejorado o que está cubierto por una suscripción Unframed Plus o Max: cada compra adicional agrega otro bloque de capacidad y de reconocimiento facial (la cantidad de personas que pueden agregar contenido se detiene en el límite de 80 personas del álbum). En un álbum cubierto, cada mejora se suma a los límites de álbum de la suscripción; la parte de la suscripción dura mientras dure la cobertura (sección 6), y la parte de las mejoras es permanente. La app muestra el precio y las asignaciones antes de la compra. Estas mejoras no vencen cuando termina una suscripción. Las mejoras de álbum permanentes y el acceso de pago a originales comprados anteriormente se siguen respetando.

Reembolsos. Cada compra la procesa la tienda donde usted la hizo —Apple (App Store) o Google (Google Play)—, por lo que los reembolsos se solicitan a esa tienda y los concede ella según sus políticas. Cuando la tienda nos informa que una compra fue reembolsada, revocamos lo que esa compra otorgaba. Un período de suscripción reembolsado termina de inmediato. Una mejora de álbum reembolsada retira su derecho o su capacidad adicional; el álbum pasa entonces a regirse por sus compras restantes, su cobertura y las reglas de conservación del plan gratuito aplicables de la sección 6.

6. Vida útil de los álbumes, almacenamiento y originales en calidad completa

Cada álbum tiene una fecha de revelación, que puede fijarse hasta 10 años después de la creación del álbum. Un álbum mejorado, o cubierto por una suscripción Unframed Plus o Max, sigue aceptando nuevas fotos y videos mientras continúe mejorado o cubierto, antes y después de su revelación, a menos que un administrador del álbum fije una fecha de fin o detenga las nuevas subidas; un administrador puede cambiar una u otra cosa en cualquier momento. En el plan gratuito, un álbum sellado acepta nuevas fotos y videos hasta 14 días después de su revelación o 365 días después de su creación, lo que ocurra primero, y un álbum sin sello los acepta hasta 14 días después de cumplirse 90 días desde su creación (104 días en total). Cuando un álbum deja de aceptar nuevas fotos y videos, nada más cambia: los miembros pueden seguir explorando, viendo, comentando, descargando y eliminando lo que ya está en el álbum. Mejorar el álbum, o cubrirlo con una suscripción, hace que vuelva a aceptar nuevas fotos y videos, salvo que un administrador haya detenido las nuevas subidas o fijado una fecha de fin que ya haya pasado (un administrador puede hacer ambas cosas en cualquier álbum, incluidos los gratuitos); cuando termina una cobertura, un álbum que no esté mejorado vuelve a los límites del plan gratuito. Si un administrador vuelve a sellar un álbum gratuito con una nueva fecha de revelación, este vuelve a aceptar nuevas fotos y videos hasta 14 días después de la nueva revelación o 365 días después de su creación, lo que ocurra primero; ningún álbum gratuito los acepta más de 365 días después de su creación.

Después de que termina una suscripción. Usted dispone de al menos 30 días después de que terminen el acceso de pago y cualquier período de gracia de facturación para renovar, mejorar un álbum o descargar lo que quiera conservar. Durante esos 30 días no se elimina nada en virtud de esta regla. Después, los álbumes y el contenido que superen los límites del plan gratuito se eliminan de forma permanente. De los álbumes que usted aloja, conservamos los dos álbumes gratuitos elegibles con actividad más reciente y eliminamos el resto, incluido su contenido. En los álbumes que conservamos, el contenido que supere los límites gratuitos de fotos, videos o almacenamiento se elimina empezando por lo más reciente, y se conservan las primeras subidas que quepan. Un álbum que su suscripción cubría para otro anfitrión puede reducirse a los límites gratuitos, pero no se elimina por su límite de álbumes alojados. Los álbumes a los que usted solo se unió no se ven afectados por el fin de su suscripción. Las mejoras de álbum permanentes, los desbloqueos de originales pagados anteriormente y los álbumes cubiertos por la suscripción activa de otro miembro están protegidos.

Un álbum que siga sellado cuando comienzan esos 30 días queda en espera: no se elimina nada de él en virtud de esta regla hasta 30 días después de su revelación, y en su revelación cuenta como un álbum que acaba de tener actividad. Antes de su fecha límite, un álbum queda protegido por una renovación, por una mejora o por un miembro que lo cubra con su propia suscripción. Perfil → Uso muestra las fechas límite y los álbumes afectados.

A quién avisamos. Enviamos avisos de cancelación y de conservación por correo electrónico y por notificación push cuando se eliminarían datos: a usted, y a cada miembro de cada álbum que se eliminaría o reduciría, quienes además ven un aviso en el álbum dentro de la app. El aviso a un miembro nombra el álbum, su anfitrión y la fecha, indica que el álbum ya no está cubierto por un plan y qué se eliminará, y explica cómo conservarlo: guardarlo, mejorarlo o cubrirlo con su propio Unframed Plus o Max. No dice de quién era el plan ni por qué terminó. El primer aviso se envía cuando comienzan esos 30 días —en el caso de una suscripción de tienda configurada para renovarse, hasta dos días más tarde, una vez que la tienda haya tenido tiempo de informar una renovación, y la fecha límite es entonces de al menos 30 días después de ese aviso—, y siguen otros aproximadamente una semana y un día antes de la fecha límite. Los miembros de un álbum en espera reciben el primer aviso en su revelación. Si un álbum se salva gracias a una renovación, una mejora o una cobertura, se lo comunicamos a las personas a las que avisamos. Estos avisos tratan sobre sus datos, por lo que se envían aunque usted haya desactivado las demás notificaciones.

Lo que pierde un álbum gratuito son sus originales en calidad completa. Treinta días después de la fecha de revelación de un álbum, los archivos originales subidos a él se eliminan de forma permanente, a menos que el álbum se haya mejorado —mediante una mejora de álbum única— o esté cubierto por un miembro cuya suscripción Unframed Plus o Max esté activa. Esta limpieza aparte, solo de originales, conserva el contenido que se ajusta a las reglas de conservación anteriores; lo que desaparece es la copia en resolución completa detrás de cada elemento. Enviamos notificaciones de recordatorio aproximadamente una semana y un día antes a los miembros que tienen activadas las notificaciones de ese álbum, pero la fecha no cambia: mejore el álbum, o guárdelo en su dispositivo, antes de que llegue. Mejorarlo en cualquier momento antes de que se ejecute la eliminación conserva los originales de ese álbum mientras operemos el servicio.

Una cobertura es la única forma de conservación que puede terminar. Mientras la suscripción del miembro que cubre el álbum esté activa (incluido su período de gracia de 30 días), los originales del álbum no están sujetos a ese plazo en absoluto; si la suscripción termina y nadie más del grupo cubre el álbum, este vuelve al calendario del plan gratuito descrito arriba: sus originales se eliminan 30 días después de la revelación o 30 días después de que terminó la cobertura, lo que ocurra más tarde, con los mismos recordatorios aproximadamente una semana y un día antes.

Calidad de las descargas. Guardar un álbum le da copias en calidad estándar en todos los planes, tanto gratuitos como mejorados: fotos de hasta 2048 píxeles en el lado más largo y videos como una copia en 720p (entregamos el archivo tal como se subió cuando no hemos creado esa copia). Mejorar un álbum no cambia lo que contiene una descarga; lo que cambia es que conservamos los archivos originales en calidad completa que usted subió, almacenados para ese álbum, en lugar de eliminarlos según el calendario anterior. Explorar, ver y guardar copias en calidad estándar nunca se descuenta de ninguna asignación de descargas.

Si Unframed alguna vez cierra. Una revelación puede fijarse con años de anticipación, y los álbumes y las mejoras se conservan mientras operemos el servicio, pero no podemos prometer que el servicio funcione durante un período determinado. Si alguna vez lo discontinuamos, avisaremos con al menos 90 días de anticipación, por correo electrónico y en la app, antes de eliminar cualquier cosa, junto con una forma de descargar sus álbumes. Los administradores de un álbum pueden revelar anticipadamente un álbum sellado en cualquier momento, para que sus miembros puedan guardarlo antes de esa fecha.

7. Exenciones y limitación de responsabilidad

El servicio se ofrece “tal cual”. Conserve sus propias copias de las fotos irreemplazables: guardar un álbum con un toque existe justamente para eso. En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de daños indirectos o consecuentes, y nuestra responsabilidad total se limita al monto que usted pagó por Unframed en los 12 meses anteriores al reclamo.

8. Terminación y cambios

Puede dejar de usar Unframed y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos actualizar estos términos; si hay cambios importantes, se lo notificaremos en la app antes de que entren en vigor. Seguir usando el servicio después de los cambios significa que los acepta.

9. Contacto y ley aplicable

Preguntas: support@scientsolutions.ca. Estos términos se rigen por las leyes de la provincia de Ontario y las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin tener en cuenta las normas sobre conflictos de leyes, y usted y 14923626 Canada Inc. se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de la provincia de Ontario.

Nada de lo dispuesto en estos términos elimina ningún derecho que usted tenga en virtud de las leyes de protección del consumidor al que no se pueda renunciar por acuerdo, incluidos, en Ontario, los que le otorga la ley de protección del consumidor Consumer Protection Act, 2002. Cuando una disposición de estos términos entre en conflicto con ese derecho, prevalece ese derecho y el resto de estos términos sigue vigente.